联系我们
把车的情况说清楚，
剩下的交给我们
您可以通过站点邮箱 hello@fenwobi.cn 联系我们，说明车型、年份与遇到的问题（异响、故障灯、抖动等描述越具体，检查越有方向）。我们会在沟通后安排接车检查时间，费用在开工前确认。
合作流程
第一步：初步沟通
通过邮件或到店说明车辆的基本信息与症状，例如什么速度出现异响、故障灯何时亮起、此前是否修过相关部位。描述越具体，我们对检查方向的判断越准，也能提前判断需要留车多长时间，避免反复跑。
第二步：接车检查
按约定时间接车，登记车辆信息与随车物品，随后做针对性检查：电控数据、油液状态、磨损部位逐项记录。常规保养类项目当场即可确定施工内容；维修类项目会给出问题清单和费用明细，等您确认。
第三步：确认与施工
清单上区分「建议立即处理」与「可以观察使用」两类，由您圈定施工范围。施工中若拆开后发现新情况，我们先说明再确认是否处理，不先斩后奏。施工期间可通过邮件了解进度。
第四步：交车核对
交车时当面核对更换下来的旧件，附上施工清单，说明做了什么项目、用了什么配件、建议下次关注什么部位。钣喷类项目在自然光下按事先约定的要点验收，有异议当场提出当场处理。
联系前常见问题
- 只是咨询，还没决定修，可以联系吗？
- 可以。很多车主在决定之前想先了解问题大概出在哪、费用在什么范围。您可以把症状描述清楚发到邮箱，我们会基于描述给出初步判断方向，并说明是否需要到店检查才能确定。咨询本身不产生费用，是否送修由您自行决定。
- 预约后到店还需要等多久？
- 建议提前预约，我们按预约顺序安排工位，能明显减少现场等待。常规保养通常当场就能安排；维修类项目视当期工位情况而定，接待时会告知预计开始时间。遇到需要留车诊断的间歇性故障，我们会先说明预计周期再接车。
- 费用怎么确认？中途会加价吗？
- 保养类项目费用明确，接待时即可给出；维修类项目先检查、后报价，清单经您确认后开工。如果施工中发现清单之外的新问题，我们会先说明情况和费用，经确认后才处理。不会出现车在工位上、费用悄悄增加的情况。
- 人不在漳州，能委托他人送修吗？
- 可以。可由家人、朋友或代驾把车送来，接车时我们会登记送车人联系方式与车辆情况；沟通确认清单时，需要车主本人或您指定的联系人确认施工范围。交车时的旧件核对与清单说明会同步给指定联系人。
- 修完之后还有问题怎么办？
- 如果同一症状在维修后再次出现，请带齐施工清单联系我们，我们会按原清单核对施工内容，优先排查是否与本次施工相关。涉及安全部位的复查建议都写在清单上，按建议周期回店复查可以及早发现异常。
更多维修保养方面的问答，请见 常见问题详解。